مقاله ارزيابي عملکرد سازمان با استفاده از تکنيک BSC (مطالعه موردي) که چکیده‌ی آن در زیر آورده شده است، در تابستان ۱۳۸۹ در پژوهشگر (مديريت) از صفحه ۷۲ تا ۸۷ منتشر شده است.
نام: ارزيابي عملکرد سازمان با استفاده از تکنيک BSC (مطالعه موردي)
این مقاله دارای ۱۶ صفحه می‌باشد، که برای تهیه‌ی آن می‌توانید بر روی گزینه‌ی خرید مقاله کلیک کنید.
کلمات مرتبط / کلیدی:
مقاله ارزيابي عملکرد
مقاله کارت امتيازي متوازن
مقاله آنتروپي شانون
مقاله مطالعه موردي

نویسنده(ها):
جناب آقای / سرکار خانم: والمحمدي چنگيز
جناب آقای / سرکار خانم: فيروزه نگين

چکیده و خلاصه‌ای از مقاله:
در اين تحقيق مدلي براي ارزيابي عملکرد در يک سازمان آموزشي پيشنهاد شده است. مبناي اين مدل کارت امتيازي متوازن مي باشد. بر اساس اين مدل پس از شناسايي و واضح ساختن ماموريت و چشم انداز سازمان، اهداف سازمان در هر يک از چهار ديدگاه پيشنهادي کارت امتيازي متوازن (مالي، مشتري، فرآيندهاي داخلي و رشد و يادگيري) تعريف شده است. سپس معيارهاي موفقيت، اهداف و شاخص ها تعيين و نتايج آن مورد بررسي قرار گرفته است.ابتدا ضريب اهميت اين شاخص ها اندازه گيري شده است تا شاخص هاي با اهميت کمتر حذف شوند شود. سپس با استفاده از آنتروپي شانون به اين شاخص ها وزن داده شده است تا نتايج به دست آمده از اندازه­ گيري اوزان اين شاخص ها موجب شناسايي نقاط قوت و ضعف سازمان شده و فرصت هاي بهبود مناسب فراهم شود. در نهايت، به منظور تعيين ميزان اثربخشي شاخص هاي طراحي شده در دو دوره سه ماهه و شش ماهه عملکرد سازمان ارزيابي شد که نتايج حاصله بيانگر کسب موفقيت سازمان در جهت تحقق اهداف تعيين شده و درک اين اهداف و شاخص ها از سوي کارکنان است.