سال انتشار: ۱۳۸۵

محل انتشار: هفتمین کنفرانس بین المللی مدیران کیفیت

تعداد صفحات: ۱۱

نویسنده(ها):

نفیسه متقیان – کارشناس ارشد مهندسی سیستمهای اقتصادی – اجتماعی مدیر تعالی سازمانی –
سارا رستمیان – کارشناس مهندسی صنایع – گرایش برنامه ریزی و تحلیل سیستمها کارشناس تعال
علی ثامنی – کارشناس مهندسی صنایع – گرایش برنامه ریزی و تحلیل سیستمها کارشناس تعال

چکیده:

در این مقاله، بخشی از نتایج اقدامات اصلاحی صورت گرفته در شرکت تولیدی و شیمیایی پاکشو، با هدف ارتقای سطح کیفیت کارتنهای مورد استفاد ه در بسته بندی محصولات ارائه می شود . در این پروژه با الهام از مفاهیم COPQ(Cost Of Poor Quality) ، مشکل مطروحه توسط تیمی متشکل از کارشناسان ذیربط ریشه یابی و در انتها راهکارهای اجرایی پیشنهاد شد . راهکارها بنا به اولویتهای تخصیصی جهت اجرا به واحدهای مربوطه ار جاع گردید . در ارزیابی های اولیه پس از شروع فاز اجرایی راهکارها، با وجود پیشرفت ۲۰ درصدی برنامه ها، شرکت شاهد کاهش ۴۰ درصدی شکایات نسبت به دوره ی پیش از تعریف پروژه بود . از دستاوردهای دیگر این فعالیت، توسعه ی تفکر ریشه یابی علمی، تقویت توان حل مساله، آموزش غیرمستقیم و به اشتراک گذاری دانش، شناسایی هزینه های پنهان سازمان و … بوده است.