سال انتشار: ۱۳۸۵

محل انتشار: کنگره ملی علوم انسانی

تعداد صفحات: ۱۴

نویسنده(ها):

ناصر حمیدی – استاد یار دانشگاه آزاد قزوین
فهیمه جباری – فوق لیسانس مدیریت و مدرس دانشگاه

چکیده:

در شرایط کنونی اداره امور دانشگاه ها پاسخگویی به محیط امری اجتناب ناپذیر می نماید. رشته مدیریت صنعتی در این فرآیند موفق عمل ننموده و به اعتقاد بسیاری جایگاه خاص خود را نیافته است . دلایل متعددی برای این مهم وجود دارد. در این نوشتار سعی شده است تا چنین بی سامانی در دوره های کارشناسی مدیریت صنعتی از طریق تحلیل شکاف و رویکردServqual مورد بررسی قرارگیرد.