سال انتشار: ۱۳۸۶

محل انتشار: اولین کنفرانس جهانی بانکداری الکترونیکی

تعداد صفحات: ۱۴

نویسنده(ها):

کریم خمسه – مدیر عامل شرکت پرداخت نوین آرین (وابسته به بانک اقتصاد نوین)
مریم اخوان – دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه شهید
مجتبی باقرزاده – دانشجوی کارشناسی ارشد تجارت الکترونیک دانشگاه صنعتی خواجه نصیر طوسی و کارشن

چکیده:

امروزه کسب و کارها بطور مداوم به سرمایه گذاریهای در زمینه فنآوری اطلاعات که یکی از منابع مهم و نوین سازمانهاست می پردازند و امیدوارند بتوانند موقعیت خود را در دنیای رقابتی امروز حفظ کنند.در این میان صنعت بانکداری نیز به دلیل ماهیت فعالیت های خود از IT تحت عنوان بانکداری الکترونیکی و محصولاتش استفاده نموده است.هدف از این تحقیق شناسایی عوامل موثر در پیاده سازی پروژه های بانکداری الکترونیکی داخل کشور و تبیین راهکارهایی برای کاهش نرخ مشکلات در اجرا می باشد. این عوامل در ۵ دسته کلی مورد بررسی قرار گرفته است که شامل عوامل مربوط به انعطاف پذیری سازمانی ، عوامل خدماتن و سرویس دهی ، عوامل فناوری اطلاعات ، عوامل فنی و عوامل سیستمی می باشد. جهت شناسایی طبقه عوامل از پرسشنامه نظر سنجی خبرگان استفاده شده است . در مرحله ۲ این عوامل در قالب پرسشنامه ای از بین ۴۳ نفر از خبرگان و مجریان پروژه های مختلف بانکداری الکترونیکی مورد پرسش واقع شد که ۳۸ مورد از پرسشنامه ها برگشت داده و مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج نشان می دهد که عوامل فناوری اطلاعات (IT) و عوامل گسترش خدمات و سرویس (K) به ترتیب دارای بیشترین تاثیر در ۵ طبقه عوامل موثر بر پیاده سازی پروژه های بانکداری الکترونیکی می باشند. در ضمن عامل اصلی گسترش شبکه های ماهواره ای و رایاینه ای (E1) و گسترش بازار استفاده از محصولات بانکداری الکترونیکی (K2) دارای بیشترین الویت توجه در میان بیست و دو عامل تاثیر برای پیاده سازی پروژه های بانکداری الکترونیکی محسوب می شوند.