سال انتشار: ۱۳۸۵

محل انتشار: هفتمین کنفرانس بین المللی مدیران کیفیت

تعداد صفحات: ۲۰

نویسنده(ها):

حیدر امیران – مدیرعامل شرکت مشاورین کیفیتساز و عضو هیأت علمی دانشگاه آزاد اسلامی

چکیده:

در فرآیند اجرای مدل های تعالی سازمانی ا زجمله EFQM همیشه با دو سئوال اساسی مواجه هستیم که آیا به راستی رویکردها مؤثر بوده و یا اجرا شده اند یا خیر . از آنجا که رویکردها تعیین کننده کامیابی یا شکست سازمان ها هستند طراحی و ارایه مدلی که بتواند اثربخشی آنها را تعیین نماید ضروری است، در این مقاله مدلی برای انجام این مهم پیشنهاد شده است .