سال انتشار: ۱۳۸۳

محل انتشار: پنجمین کنفرانس بین المللی مدیران کیفیت

تعداد صفحات: ۶

نویسنده(ها):

محمد رضازاده نیاورانی – کارشناسی ارشد مهندسی صنایع مشاور، مدرس و ممیز سیستم های مدیریت کیفی

چکیده:

در طول زمان، همواره یکی از دغدغه‌های مدیران، ارزیابی کمّی از چگونگی فعالیت های سازمان خود بوده است. دلیل این امر نیز عدم وجود ابزاری جهت مدیریت و تصمیم گیری بر مبنای داده های قابل اندازه گیری می باشد. اگر اندازه گیری نباشد، امکان کنترل نیست و در صورت عدم امکان کنترل، مدیریت اثربخش دور از دسترس است.
در این مقاله روشی جهت کمّی کردن عملکرد سازمان، با بهره گیری از نتایج ممیزی‌های داخلی سیستم در جهت پایش و اندازه گیری فرآیندهای سازمان معرفی می‌گردد.